11 июня 2015

Как распрощаться с картой (banki.ru)

Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже).

Как заблокировать свою банковскую карту?

Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Закрывающий документ

Сбербанк России

в любом отделении

через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней

справка о закрытии счета через 45 дней

ВТБ 24

в любом отделении

через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)

справка о закрытии счета через 45 дней

«ФК Открытие» (бывший НОМОС-Банк)

в любом отделении

через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)

справка о закрытии счета через 35 дней

Россельхозбанк

в отделении, где ведется счет

переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета сразу

Альфа-Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк Москвы

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет

справка о закрытии счета через 35 дней

ЮниКредит Банк

в рамках региона

через кассу, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 35 дней

Промсвязьбанк

в любом отделении

на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета через 45 дней

Росбанк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 30 дней

Райффайзенбанк

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

расписка о сдаче карты

«ХМБ Открытие»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Московский Кредитный Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Россия»

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк «Санкт-Петербург»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Бинбанк

в отделении, где ведется счет

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

«Ак Барс»

в любом отделении

через кассу только в головном отделении банка в городе

только в головном отделении банка в городе, несколько дней

«Русский Стандарт»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 60 дней

Ситибанк

в любом отделение или по факсу в свободной форме

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через несколько дней

МДМ Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки

справка о закрытии счета через 45 дней

Связь-Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Уралсиб»

в рамках филиала (региона)

переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты

не смогли узнать

следующая новость

архив новостей

предыдущая новость

Новости в формате RSS

Каждый из нас, и неважно, по какой причине, может столкнуться с неприятной ситуацией, когда ему необходимо будет заблокировать свою банковскую карту, а именно из-за её утери или кражи. Причем каждому известно, что нужно как можно быстрее заблокировать карточку, но как это сделать правильно, знают отнюдь не все.

Перед тем как начать процесс блокировки, помните, что желательно вспомнить кодовое слово, которое вы сами выбирали при оформлении карты, а если вы его забыли, не расстраивайтесь, просто приготовьте свой паспорт. Как только вы все это подготовите, можете обращаться в банк.

Прежде чем звонить в банк, убедитесь в том, что карточка действительно утеряна, потому как блокировка во многих банках осуществляется бесплатно, а вот чтобы разблокировать её потом, потребуется уплатить комиссию.

Заблокировать можно любым удобным способом, например, позвонить по телефону контакт-центра банка и сказать о своем желании заблокировать потерявшуюся карту.

Как заблокировать банковскую карту? Где узнать как заблокировать карту?

Это довольно быстрый способ, а как вы понимаете медлить в этом случае нельзя. Телефон банка вы можете посмотреть на официальном сайте, на банкомате или на карте этого банка, если такая имеется. Однако, чтобы сэкономить время и не искать телефон, рекомендуем занести его в базу своего мобильного телефона.

Блокировку карты можно сделать непосредственно через интернет банк, правда, не везде такая функция доступна, но, например, Сбербанк и Альфа-банк данную операцию позволяют совершить через онлайн сервис. Поэтому, если вы пользуетесь, интернет банком, советуем посмотреть заранее, есть ли там такая функция, допустим в Сбербанке для блокировки, необходимо просто войти в кабинет и нажать на кнопку «блокировать карту».

Еще одним наиболее быстрым способом является блокировка карты с помощью СМС банка. Такая услуга есть далеко не во всех банках, но ее наличие позволит вам при помощи одного сообщения заблокировать карточку. Например, в Сбербанке отправляется сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА ХХХХХ У», где У — причина, по которой вы заблокировали карту (0 — утеряна, 1 — украдена, 2 — осталась в банкомате, 3 — другие причины), а ХХХХХ — это последние 5 цифр номера, указанного на вашей карте, то есть номер необходимо записать заранее, потому как не зная его этим способом вы не заблокируете карту.

И самый последний способ — карту можно заблокировать в отделении банка эмитента. Следует упомянуть, что блокировка карты, может быть как с вашей стороны, так и со стороны банка, например, если вы три раза ввели неверный ПИН-код, пытаясь снять деньги через банкомат, или у вас образовалась большая задолженность перед банком. Еще, если вы уехали за рубеж с картой и не предупредили об этом банк и начали снимать через иностранные банкоматы деньги, также может произойти блокировка.

В последнем случае банк усматривает возможность мошенничества, так как совсем недавно карта обналичивалась в России, а спустя пару дней, с неё начали снимать деньги в другой стране, то есть, возможно, ваши данные были потеряны и с помощью них изготовлена поддельная карта, которую и попытались обналичить.


Лучшие предложения банков

11 июня 2015

Как распрощаться с картой (banki.ru)

Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см.

Как заблокировать и разблокировать карту Промсвязьбанка?

ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Закрывающий документ

Сбербанк России

в любом отделении

через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней

справка о закрытии счета через 45 дней

ВТБ 24

в любом отделении

через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)

справка о закрытии счета через 45 дней

«ФК Открытие» (бывший НОМОС-Банк)

в любом отделении

через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)

справка о закрытии счета через 35 дней

Россельхозбанк

в отделении, где ведется счет

переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета сразу

Альфа-Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк Москвы

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет

справка о закрытии счета через 35 дней

ЮниКредит Банк

в рамках региона

через кассу, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 35 дней

Промсвязьбанк

в любом отделении

на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета через 45 дней

Росбанк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 30 дней

Райффайзенбанк

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

расписка о сдаче карты

«ХМБ Открытие»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Московский Кредитный Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Россия»

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк «Санкт-Петербург»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Бинбанк

в отделении, где ведется счет

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

«Ак Барс»

в любом отделении

через кассу только в головном отделении банка в городе

только в головном отделении банка в городе, несколько дней

«Русский Стандарт»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 60 дней

Ситибанк

в любом отделение или по факсу в свободной форме

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через несколько дней

МДМ Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки

справка о закрытии счета через 45 дней

Связь-Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Уралсиб»

в рамках филиала (региона)

переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты

не смогли узнать

следующая новость

архив новостей

предыдущая новость

Новости в формате RSS

11 июня 2015

Как распрощаться с картой (banki.ru)

Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его

Получить дебетовую карту – дело нехитрое. Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги. Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см.

Как пользоваться картами «Промсвязьбанка»

ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Закрывающий документ

Сбербанк России

в любом отделении

через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней

справка о закрытии счета через 45 дней

ВТБ 24

в любом отделении

через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)

справка о закрытии счета через 45 дней

«ФК Открытие» (бывший НОМОС-Банк)

в любом отделении

через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)

справка о закрытии счета через 35 дней

Россельхозбанк

в отделении, где ведется счет

переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета сразу

Альфа-Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк Москвы

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет

справка о закрытии счета через 35 дней

ЮниКредит Банк

в рамках региона

через кассу, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 35 дней

Промсвязьбанк

в любом отделении

на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета через 45 дней

Росбанк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 30 дней

Райффайзенбанк

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

расписка о сдаче карты

«ХМБ Открытие»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Московский Кредитный Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Россия»

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк «Санкт-Петербург»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Бинбанк

в отделении, где ведется счет

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

«Ак Барс»

в любом отделении

через кассу только в головном отделении банка в городе

только в головном отделении банка в городе, несколько дней

«Русский Стандарт»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 60 дней

Ситибанк

в любом отделение или по факсу в свободной форме

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через несколько дней

МДМ Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки

справка о закрытии счета через 45 дней

Связь-Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Уралсиб»

в рамках филиала (региона)

переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты

не смогли узнать

следующая новость

архив новостей

предыдущая новость

Новости в формате RSS

Блокировка пластиковой карты: все, что нужно знать о банковской услуге

1. Что такое блокировка карты?

2. Блокировка пластиковой карты по инициативе держателя

    2.1 Что делать, если пластиковую карту украли?

    2.2 Что делать при потере карты?

    2.3 Что делать, если карту съел банкомат?

    2.4 Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?

7. Блокировка пластиковой карты по инициативе банка

    7.1 Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика

    7.2 Использование карты происходит с нарушением условий договора

    7.3 Использование карты осуществляется в другой стране

    7.4 Есть подозрения на мошеннические действия

    7.5 По карте поступило решение суда

    7.6 Истек срок действия «пластика»

8. Выводы

9. Полезное видео

Что такое блокировка карты?

Знания большинства пользователей кредитных и дебетовых карт ограничиваются только возможностью блокировки средств в случае утери или кражи карты. На самом же деле данная услуга банка имеет множество нюансов.

Первое, что нужно знать — блокировке карты может осуществляться по инициативе любой из сторон, как клиента (держателя), так и самого банка (эмитента карты).

При этом прекращение обслуживания «пластика» может иметь временный характер или же осуществляться на постоянной основе. В последнем случае старую карту можно смело выбрасывать и оформлять новый «пластик».

Блокировка пластиковой карты по инициативе держателя

Итак, каждый держатель карты в случае утери или кражи карты может заблокировать личный «пластик». Чтобы это сделать, можно выбрать один из вариантов:

во-первых, позвонить на горячую линию банка. После прохождения идентификации оператор блокирует карту;

во-вторых, явиться в отделение эмитента карты и написать заявление о блокировке последней;

в-третьих, произвести блокировку через интернет-банкинг или специальное приложение;

в-четвертых, отправить письмо на электронную почту банка с основными параметрами карты и причинами блокировки;

в-пятых, посредством отправки СМС-сообщения на специальный номер.

В дальнейшем при желании карту всегда можно разблокировать. Для этого необходимо проходить обратные процедуры.

Что делать, если пластиковую карту украли?

Если вы уверены, что карта была украдена и возможности ее вернуть уже нет, то единственный выход – полная блокировка (то есть без шанса на восстановление в дальнейшем). В качестве причины данного действия необходимо указывать правду – «кража». Даже если со временем «пластик» будет найден, лучше все-таки выпустить новый продукт, ведь злоумышленник может воспользоваться единожды украденной картой и в дальнейшем. За выпуск новой карты чаще всего платит клиент банка.

Что делать при потере карты?

Если вы обнаружили, что банковской карты нет на привычном месте и найти ее не получается, необходимо связаться с банком (зайти в отделение лично или же позвонить на номер горячей линии). Карта блокируется, а в качестве причины указывается «утеря». В случае, если карта быстро нашлась, ее можно разблокировать. Минус данного способа лишь в том, что нет гарантии обычной утери карты. Ее могли украсть и тогда временная блокировка – это плохое решение. Лучший вариант – перевыпустить карту в случае, если она не нашлась в течение 5-7 дней. При выпуске нового "пластика" оплата снова-таки ложится на плечи держателя.

    

Что делать, если карту съел банкомат?

Подобные ситуации встречаются все чаще. Причины могут быть различными – трижды неправильно набранный пин-код, техническая неисправность банкомата, потеря питания и так далее. Возврат карты возможен только после инкассации устройства и обращения в свой банк. В такой ситуации желательно блокировать карту.

Как закрыть зарплатную карту

Зачем? Здесь можно выделить несколько основных причин:

во-первых, банкомат может оказаться поддельным, то есть установленным злоумышленниками. Чтобы узнать это, необходимо связаться с работником банка и уточнить, должен ли стоять банкомат на конкретном месте;

во-вторых, карта может застрять в приемнике, а после ухода основного держателя достаться другому пользователю. Последний, в свою очередь, может воспользоваться картой в своих (далеко не благих) целях;

в-третьих, не чистый на руку технический специалист может передать карту третьим лицам или воспользоваться картой.

Что делать, если возможно незаконное применение банковской карты?

Факт незаконного пользования картой может заподозрить и сам владелец по целому ряду признаков:

карта какое-то время находилась у посторонних лиц, которые переписали ее данные;

 во время пользования терминалом было видно наличие скиммингового продукта;

 на телефон пришло сообщение о какой-то операции, которую держатель карты не делал. К примеру, это может быть оплата какой-либо услуги;

 карта долгое время находилась на виду у посторонних людей, к примеру, в супермаркете во время оплаты за товары;

 производилась оплата в интернете, после чего начались непонятные списания со счета.

 Во всех перечисленных выше случаях желательно блокировать карту или же выпустить новую. Расходы в этом случае ложатся на плечи держателя.

Блокировка пластиковой карты по инициативе банка

    

Что касается причин для подобных действий со стороны банка, то их зачастую много больше. При этом чаще всего в качестве объяснения своих действий банк приводит необходимость обеспечения безопасности средств на карте или сохранности личной информации клиента.

Если осуществляется транспортировка карты из банка в компанию-заказчика

В процессе «переезда» карта всегда блокируется. Это делается для того, чтобы исключить любые мошеннические действия третьими лицами. Разблокировку осуществляет уже владелец карты после получения. Делается это через специалиста горячей линии или через банкомат.

Использование карты происходит с нарушением условий договора

Если работники банка уличат клиента в нарушении законодательства при использовании пластиковой картой, к примеру, отмывании денег или ухода от налогообложения, то это может привести к блокировке карты. При этом у клиента может состояться серьезный разговор с работниками службы безопасности финансового кредитного учреждения. Если клиент докажет правоту своих действий, то карта разблокируется или же осуществляется ее перевыпуск (за счет банка).

Использование карты осуществляется в другой стране

Обычно при выезде заграницу клиент должен предупредить банк о намерении пользоваться пластиковой картой. Если же этого не сделать, то счет может быть заблокирован, во избежание мошеннических действий. В такой ситуации есть два варианта разблокировки — звонок на горячую линию или поход в отделении банка (но сделать это можно только по возвращении на родину). Часто при такой блокировке может понадобиться перевыпуск новой карты.

Есть подозрения на мошеннические действия, к которым банк может отнести:

 три раза неправильно введенный пин-код. В этом случае необходимо подать заявку на разблокировку. Если этого не сделать, то «пластик» через три дня будет заблокирован окончательно. При этом клиент должен будет заказывать перевыпуск за свой счет;

 частое снятие наличности в различных банкоматах. В такой ситуации банк старается связаться с клиентом для выяснения обстоятельств. Если человек не берет трубку, то карта блокируется. Выпуск новой осуществляется при этом за счет держателя;

 компрометация карты и выявление проблем службой безопасности. Если по карте заподозрено мошенничество, то она блокируется до выяснения обстоятельств.

По карте поступило решение суда

Бывают ситуации, когда блокировка банковской карты осуществляется по «команде» судебных органов. Разблокировать счет можно только после соответствующего решения суда.

Истек срок действия «пластика»

Не секрет, что у каждой карты есть срок действия. Если он подошел, то платежный документ блокируется. Что делать? Идти в банк для получения новой карты. Если человек не планирует пользоваться картой, то можно написать заявление о закрытии счета.  

Выводы

Таким образом, услуга блокировки имеет множество нюансов, о которых вы уже знаете. Будьте предусмотрительны и и берегите свою банковскую карту. Удачи.

Copyright © 2018 Все права защищены. Копирование материалов сайта без указания источника — запрещается.

11 июня 2015

Как распрощаться с картой (banki.ru)

Распрощаться с пластиком гораздо труднее, чем получить его

Получить дебетовую карту – дело нехитрое.

Блокировка карты Промсвязьбанка

Банки делают все, чтобы упростить и ускорить эту процедуру. А вот правильно закрыть ставшую ненужной карту может быть уже не так просто. Портал Банки.ру выяснял, как правильно расстаться с картой и в каких банках это сделать проще всего.

Иногда банковские карты приходится закрывать хотя бы и для того, чтобы бумажник не распухал до совсем уж неприличного объема. Да и плата за обслуживание нескольких карт составляет значительную сумму. При этом хитрецы-банки то и дело придумывают новые карточные продукты, со все более привлекательными кешбэком, комиссиями и различными бонусами.

Выбросить и забыть – не самая лучшая стратегия в отношении ненужных карт. Даже если вы успешно выгребли с них остаток средств, банки продолжат оказывать вам свои небесплатные услуги, и в итоге вы окажетесь должны им немалые деньги.

Можно, конечно, пластик просто блокировать, обратившись в контакт-центр, но счета-то останутся, и нет гарантий, что вам через год-другой не начнут названивать коллекторы.

Итак, правильная процедура заключается в том, чтобы обратиться в банк с заявлением на закрытие карты и получить справку о закрытии счета. Именно это мы и проделали для карт, которые получали для написания тест-драйвов мобильных банков. И далеко не со всеми картами это прошло гладко.

Первым тревожным звоночком было закрытие карты Instabank. Бесплатный первый год обслуживания подходил к концу, тест-драйв давно написан, и от карты пора было избавляться. При получении не было никаких проблем – ее к офису Банки.ру привез курьер. А вот закрыть, как оказалось, можно, лишь явившись лично в офис Военно-Промышленного Банка, причем не в любой, а в центральный – на Кантемировской улице, что практически отовсюду не близко.

Еще веселее вышло с картой «Уралсиба». ПИН-код для нее за ненадобностью был утерян и забыт, а кое-какие деньги после тестирования остались. 200 рублей – сумма небольшая, но роль они сыграли почти роковую.

Как оказалось, снять в «Уралсибе» деньги по паспорту нельзя. Точнее, можно, если дополнительно идентифицировать себя, введя ПИН-код. Закрыть счет с остатком тоже невозможно. Перевыпустить карту? Можно, только неименных карт в отделении не оказалось, а перевыпуск именной стоит денег и занимает несколько дней.

Выход вскоре нашелся – эти 200 рублей были выведены на привязанный к карте номер телефона. Тем не менее на следующий день деньги все еще числились на счете, и закрыть карту было нельзя. И через четыре дня тоже. Лишь спустя неделю счет обнулился, и карта была благополучно закрыта.

Эта история навела нас на мысль собрать некую статистику по крупнейшим российским банкам. Узнать, где как закрываются карты, какие банки облегчили эту процедуру клиентам, а какие, наоборот, постарались затруднить. Подчеркнем, речь именно о дебетовых картах, с кредитными история другая.

Чтобы собрать информацию, мы обзвонили контакт-центры 20 наиболее крупных банков, по данным финансового рейтинга Банки.ру, и задали их работникам ряд вопросов. Мы спрашивали, как можно подать заявление на закрытие карты, как можно закрыть карту со снятием остатка денег без самой карты на руках, как и когда можно получить документ, подтверждающий закрытие счета.

Результат опроса сведен в таблицу (см. ниже). Держателям карт Россельхозбанка и Бинбанка придется обращаться туда, где они эту карту оформляли, что в ряде случаев неудобно. Зато Россельхозбанк, равно как Альфа-Банк и АКБ «Россия», сразу выдают справку о закрытии счета, не требуя от клиента приходить за ней через полтора-два месяца, как большинство других опрошенных Банки.ру кредитных организаций. В Райффайзенбанке таких справок не дают вовсе, мотивируя это тем, что ведение счета у них бесплатное. Зато могут дать расписку о сдаче карты.

ВТБ 24 и МДМ Банк, как оказалось, без карты деньги не выдают. Вернее, выдают, но лишь через 45 и 30 дней после подачи заявления соответственно. В случае этих банков, вероятно, будет быстрее карту перевыпустить и лишь потом закрыть. Сбербанк, по уверению сотрудника контакт-центра, может выдать деньги и без карты, но если счет вашей карты ведется в этом отделении. При обращении в другое отделение придется ждать три дня.

Из опрошенных наиболее свободные условия обнаружились в Ситибанке – в нем заявление можно подать без личного визита, по факсу, деньги снимаются через кассу в день обращения (тут, конечно, факсом не обойтись), справку выдают через несколько дней, по уверению сотрудника контакт-центра – менее чем через неделю. Остается только пожелать, чтобы и другие банки подумали о том, как облегчить своим клиентам такую несложную, по сути, операцию, каковой должно быть закрытие дебетовой карты.

Банк

Подача заявления на закрытие

Снятие остатка со счета без карты

Закрывающий документ

Сбербанк России

в любом отделении

через кассу, или переводом на счет; если другое отделение, то в течение трех дней

справка о закрытии счета через 45 дней

ВТБ 24

в любом отделении

через кассу после закрытия карточного счета (45 дней)

справка о закрытии счета через 45 дней

«ФК Открытие» (бывший НОМОС-Банк)

в любом отделении

через интернет-банк или через кассу после закрытия карточного счета (35 дней)

справка о закрытии счета через 35 дней

Россельхозбанк

в отделении, где ведется счет

переводом на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета сразу

Альфа-Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк Москвы

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет

справка о закрытии счета через 35 дней

ЮниКредит Банк

в рамках региона

через кассу, на счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 35 дней

Промсвязьбанк

в любом отделении

на счет, в другой банк, через кассу в тот же день

справка о закрытии счета через 45 дней

Росбанк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 30 дней

Райффайзенбанк

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

расписка о сдаче карты

«ХМБ Открытие»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Московский Кредитный Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Россия»

в рамках региона

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

Банк «Санкт-Петербург»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

Бинбанк

в отделении, где ведется счет

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета сразу

«Ак Барс»

в любом отделении

через кассу только в головном отделении банка в городе

только в головном отделении банка в городе, несколько дней

«Русский Стандарт»

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 60 дней

Ситибанк

в любом отделение или по факсу в свободной форме

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через несколько дней

МДМ Банк

в любом отделении

через перевыпуск карты, через кассу после 30 дней после блокировки

справка о закрытии счета через 45 дней

Связь-Банк

в любом отделении

через кассу, переводом на другой счет, в другой банк

справка о закрытии счета через 45 дней

«Уралсиб»

в рамках филиала (региона)

переводом на другую карту с вводом ПИН-кода закрываемой карты, через перевыпуск карты

не смогли узнать

следующая новость

архив новостей

предыдущая новость

Новости в формате RSS